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Indiquez la version de l’application, la version iOS/iPadOS ou Android, le modèle d’appareil, l’écran concerné, les actions précédentes, le résultat observé et le résultat attendu. Une capture expurgée de toute donnée sensible peut être jointe si nécessaire.
Achats iPhone et iPad
Le téléchargement est gratuit. L’essai Premium unique dure sept jours, ne se renouvelle pas et ne déclenche aucun prélèvement automatique. À son expiration, les fonctions Premium nécessitent le déblocage permanent distinct affiché par l’App Store.
Pour restaurer l’essai reconnu ou le déblocage permanent, ouvrez Plus → Accès Premium → Restaurer les achats avec le même compte Apple. Pour un code d’offre Apple, utilisez l’action de validation de code App Store proposée dans le même écran. Ne communiquez jamais de reçu, mot de passe, code 2FA ou information bancaire par e-mail.
Achats Android
Utilisez l’action de restauration Google Play avec le même compte Google que celui ayant effectué l’achat. La disponibilité et les conditions des offres Android sont celles affichées par Google Play.
Données locales et suppression
Les favoris, notes, PN/IPC personnels, logbook, documents, photos, rapports et exports sont principalement conservés sur l’appareil. Utilisez les commandes de suppression ou de réinitialisation de l’application. Les fichiers exportés doivent être supprimés séparément dans leur emplacement externe. Une désinstallation peut supprimer les données locales ; sauvegardez volontairement vos contenus personnels avant toute suppression si l’application propose un export approprié.